Användarvillkor

Genom att besöka och använda 3buddys webbplats och tjänster ("Tjänsten") godkänner du att vara bunden av villkoren i detta avtal ("Villkor"). Om du inte godkänner dessa villkor får du inte komma åt eller använda tjänsten.

Bindande avtal: Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och 3buddy AB ("3buddy", "vi", "oss" eller "vår"). Genom att använda tjänsten bekräftar du att du har rättslig kapacitet att ingå detta avtal.

Ytterligare riktlinjer: Vid användning av specifika funktioner i tjänsten omfattas du av eventuella publicerade riktlinjer, regler eller villkor som gäller för sådana funktioner, vilka kan uppdateras från tid till annan.

3buddy tillhandahåller en AI-driven röstreceptionisttjänst som automatiserar samtalshantering, bokning, kundförfrågningar och relaterade kommunikationstjänster för företag.

Tjänstefunktioner: • AI-driven samtalstjänst och hantering • Automatiserad tidsbokning • Kundförfrågningshantering • Samtalsinspelning och transkription (där tillämpligt och med samtycke) • Integration med affärssystem • Analys- och rapporteringsverktyg

Tjänsteändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra, avbryta, upphöra med eller begränsa tillgången till tjänsten, eller någon del därav, när som helst, med eller utan förvarning. Vi ska inte vara ansvariga mot dig eller någon tredje part för någon ändring, avbrott eller upphörande av tjänsten.

För att få tillgång till vissa funktioner i tjänsten måste du registrera ett konto och tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information.

Kontokrav: • Du måste vara minst 18 år gammal (eller myndighetsåldern i din jurisdiktion) för att skapa ett konto • Du samtycker till att tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information under registreringen • Du måste uppdatera din kontoinformation för att hålla den korrekt, aktuell och fullständig • Du ansvarar för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter

Kontosäkerhet: Du ansvarar för alla aktiviteter som sker under ditt konto, inklusive obehörig åtkomst. Du måste omedelbart meddela oss om någon obehörig användning av ditt konto eller något annat säkerhetsintrång.

Kontoupphävande: Vi förbehåller oss rätten att suspendera eller avsluta ditt konto när som helst, med eller utan förvarning, för brott mot dessa villkor eller av någon annan anledning vi anser nödvändig.

Tjänsten erbjuds på prenumerationsbasis med olika prissättningar.

Prenumerationsplaner: • Prenumerationsavgifter faktureras i förskott månadsvis eller årligen • Alla avgifter är inte återbetalningsbara utom som krävs enligt lag eller som annars anges i dessa villkor • Vi förbehåller oss rätten att ändra vår prissättning när som helst, med 30 dagars varsel till befintliga prenumeranter

Betalningshantering: • Betalningar behandlas säkert av våra tredjepartsbetalningsleverantörer • Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt köp- och kontoinformation • Du auktoriserar oss att debitera ditt betalningsmedel för alla förfallna avgifter

Automatisk förnyelse: • Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om de inte sägs upp • Du måste säga upp din prenumeration minst 24 timmar före slutet av den aktuella faktureringsperioden för att undvika förnyelse • Uppsägning träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden

Återbetalningar: Återbetalningar tillhandahålls endast i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar eller som annars anges i ditt prenumerationsavtal.

Du samtycker till att endast använda tjänsten för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Du samtycker till att INTE använda tjänsten för att:

Förbjudna aktiviteter: • Bryta mot några tillämpliga lagar, förordningar eller tredjepartsrättigheter • Trakassera, missbruka, hota eller skada en annan person eller enhet • Utge dig för att vara någon annan person eller enhet, eller felaktigt ange eller felaktigt framställa din tillhörighet • Överföra något innehåll som är olagligt, skadligt, hotfullt, missbrukande eller annars oacceptabelt • Störa eller avbryta tjänsten, servrar eller nätverk anslutna till tjänsten • Försöka få obehörig åtkomst till tjänsten eller några relaterade system • Använda automatiserade system (robotar, skrapor) för att komma åt tjänsten utan auktorisering • Reversera teknik, dekompilera eller demontera någon del av tjänsten • Använda tjänsten för något kommersiellt ändamål som inte uttryckligen tillåts av dessa villkor • Samla in eller skörda information om andra användare utan deras samtycke

Konsekvenser av överträdelse: Brott mot denna policy för tillåten användning kan resultera i omedelbar upphävande av ditt konto och kan utsätta dig för juridiskt ansvar.

Tjänsten och dess ursprungliga innehåll, funktioner och funktionalitet ägs av 3buddy och skyddas av internationell upphovsrätt, varumärke, patent, affärshemlighet och andra immateriella rättighetslagar.

Våra rättigheter: • Alla rättigheter, titel och intresse i och till tjänsten förblir hos 3buddy • 3buddy-namnet, logotypen och relaterade märken är varumärken för 3buddy • Du får inte använda våra varumärken utan vårt föregående skriftliga samtycke

Ditt innehåll: • Du behåller äganderätten till allt innehåll du skickar, publicerar eller visar genom tjänsten • Genom att använda tjänsten beviljar du oss en världsomfattande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera och distribuera ditt innehåll enbart för ändamålet att tillhandahålla tjänsten • Du bekräftar att du har rätt att bevilja en sådan licens

Feedback: All feedback, kommentarer eller förslag du tillhandahåller gällande tjänsten kan användas av oss utan någon skyldighet att kompensera dig.

Din integritet är viktig för oss. Vår insamling, användning och skydd av dina personuppgifter styrs av vår integritetspolicy, som ingår i dessa villkor genom referens.

Integritetspolicy: Genom att använda tjänsten samtycker du till insamling och användning av din information enligt beskrivningen i vår integritetspolicy, som följer dataskyddsförordningen (GDPR) och andra tillämpliga dataskyddslagar.

Datahantering: • Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy • Du har rättigheter gällande dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy • Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din data

Tredjepartstjänster: Tjänsten kan integreras med tredjepartstjänster. Din användning av sådana tjänster är föremål för deras respektive villkor och integritetspolicyer.

Tjänstetillgänglighet: Tjänsten tillhandahålls "som den är" och "som tillgänglig" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte att tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller helt säker.

Ansvarsbegränsning: I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska 3buddy, dess direktörer, anställda, partners, agenter, leverantörer eller dotterbolag inte vara ansvariga för: • Några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd • Förlust av vinst, intäkter, data, användning, goodwill eller andra immateriella förluster • Skador som uppstår från din åtkomst till, användning av eller oförmåga att komma åt eller använda tjänsten • Något beteende eller innehåll från tredje part på tjänsten • Någon obehörig åtkomst till eller användning av våra servrar och/eller någon personlig information som lagras där

Maximalt ansvar: Vårt totala ansvar mot dig för alla anspråk som uppstår från eller relaterar till tjänsten ska inte överstiga beloppet du betalade till oss under de tolv (12) månaderna före anspråket.

Jurisdiktionsbegränsningar: Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning av vissa garantier eller begränsningar av ansvar, så några av ovanstående begränsningar kanske inte gäller för dig.

Du samtycker till att försvara, friskriva och hålla 3buddy, dess dotterbolag, licensgivare och tjänsteleverantörer, och deras respektive tjänstemän, direktörer, anställda, entreprenörer, agenter, licensgivare, leverantörer, efterträdare och överlåtare skadeslösa från och mot alla anspråk, skulder, skador, domar, priser, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår från eller relaterar till:

Friskrivningsomfattning: • Ditt brott mot dessa villkor • Din användning eller missbruk av tjänsten • Ditt brott mot några tredjepartsrättigheter • Allt innehåll du skickar, publicerar eller överför genom tjänsten • Ditt brott mot några tillämpliga lagar eller förordningar

Denna friskrivningsskyldighet kommer att överleva upphävandet av dessa villkor och din användning av tjänsten.

Upphävande av dig: Du kan avsluta ditt konto och sluta använda tjänsten när som helst genom att säga upp din prenumeration via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss.

Upphävande av oss: Vi kan avsluta eller suspendera ditt konto och tillgången till tjänsten omedelbart, utan föregående meddelande eller ansvar, av vilken anledning som helst, inklusive: • Brott mot dessa villkor • Bedräglig, missbrukande eller olaglig aktivitet • Icke-betalning av avgifter • Långa perioder av inaktivitet • Efter eget gottfinnande av någon annan anledning

Effekt av upphävande: Vid upphävande: • Din rätt att använda tjänsten upphör omedelbart • All data associerad med ditt konto kan raderas • Du förblir ansvarig för alla belopp som förfaller till och inklusive upphävandedatumet • Bestämmelser som av sin natur bör överleva upphävande kommer att överleva

Tillämplig lag: Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Jurisdiktion: Alla tvister som uppstår från eller relaterar till dessa villkor eller tjänsten ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Göteborg, Sverige.

Tvistlösning: Innan formella rättsliga åtgärder initieras samtycker parterna till att försöka lösa tvister genom förhandlingar i god tro. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling ska den lösas genom bindande skiljeförfarande i enlighet med svensk skiljeförfarandelag, om inte annat krävs enligt tvingande lag.

Grupptalanavsteg: Du samtycker till att alla tvister kommer att lösas individuellt och inte som en del av en grupptalan.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande ändra eller ersätta dessa villkor när som helst.

Meddelande om ändringar: • För väsentliga ändringar kommer vi att ge minst 30 dagars varsel via e-post eller genom ett framträdande meddelande på tjänsten • Mindre ändringar kan göras utan meddelande • Datumet "Senast uppdaterad" överst i dessa villkor anger när ändringar senast gjordes

Ditt godkännande: • Din fortsatta användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft utgör acceptans av de modifierade villkoren • Om du inte godkänner de modifierade villkoren måste du sluta använda tjänsten och kan avsluta ditt konto • Väsentliga ändringar kommer inte att tillämpas retroaktivt på tvister som uppstod innan ändringarna trädde i kraft

Hela avtalet: Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och 3buddy gällande tjänsten.

Uppdelbarhet: Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogenomförbar eller ogiltig kommer den bestämmelsen att begränsas eller elimineras till den minsta nödvändiga omfattningen, och de återstående bestämmelserna kommer att förbli i full kraft och verkan.

Avstående: Vårt misslyckande med att verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor kommer inte att betraktas som ett avstående från en sådan rättighet eller bestämmelse.

Överlåtelse: Du får inte överlåta eller överföra dessa villkor eller ditt konto utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi kan överlåta dessa villkor utan begränsning.

Force Majeure: Vi ska inte vara ansvariga för något misslyckande eller fördröjning i utförandet på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism eller internetfel.

Språk: Dessa villkor kan översättas till andra språk för bekvämlighet, men den engelska versionen ska gälla vid eventuella avvikelser.

Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss:

Juridisk avdelning: 3buddy AB Gustaf Dalénsgatan 30 417 24 Göteborg, Sverige

E-post: kontakta oss här

Allmänna förfrågningar: kontakta oss här

Vi är engagerade i att hantera dina förfrågningar snabbt och lösa eventuella frågor du kan ha.